Como/ a quien reclamar pedido de china que no llega?

eva

Buenos días, le cuento que estoy esperando un paquete enviado por correo aéreo del China Post con envio el 26/11/2013 con destino Argentina, realice rastreo según número de seguimiento(RB864401860CN) , y me dice que desde el 10/12/2013 se encuentra en PEK, con estado NULL. esto es normal? cuanto tiempo espero para reclamar. y a quien ya que hemos querido abrir disputa y según Pay Pal, excedimos el limite de tiempo. me podria orientar que hacer?!!
muchisimas gracias desde ya! :)
saludos

VicHaunter

Buenas Eva,

Según el tracking el día 10/12/2013 el paquete salió de china hacia tu país, en este caso hacia Argentina. Este estado puede tardar de 2 a 4 semanas como algo normal, pero tu país está en una situación un tando delicada pues a día de hoy la información que tenemos es que en argentina además de haber puesto una tasa de importación del 35% están revisando todos los paquetes uno por uno, por lo que pueden sufrir algo más de retraso.

Si ya no puedes reclamar por paypal te recomiendo que te pongas en contacto con el vendedor desde la misma página donde compraste y revises si tienen opciones para crear reclamaciones o disputas a ver si de esa forma consigues solucionar el problema, pero una vez excedido el tiempo de paypal solo puedes hacerlo a través del vendedor siempre que te de la opción.

Si nos dices el vendedor quizás te podamos orientar un poco.

eva

Muchas gracias por tu rápida respuesta!!, el vendedor es 'hongluo jia's store', la compra la realice en Aliexpress ya le escribimos pero aun no tenemos respuesta. :(

VicHaunter

Buenas de nuevo Eva,

Traigo noticias, he vuelto amirar tu paquete
2014-01-14 17, CTP CPI-BUENOS AIRES, EN PROCESO DE CLASIFICACIÓN
2014-01-14 11, ARGENTINA, BUENOS AIRES AVION, Receive item at office of exchange (Inb)
2014-01-14 11, CTP CPI-BUENOS AIRES, LLEGADA DEL PAÍS
2013-11-26 13, CHINA, POST, Receive item from customer (Otb)

Esto significa que ya está en tu país, lo que pasa es que argentina está un poco estricta con aduanas últimamente y no sé lo que puede tardar, pero esperemos que no mucho. Puedes entrar en correos en argentina y usar el mismo tracking para seguir el paquete o llamarles por teléfono.

a ver si tienes suerte y te llega pronto