Siempre te van a decir que esperes un poco más, y si no te ha llegado seguirán dando largas hasta que se te pase el tiempo de reclamación. Mi consejo es que vayas mirando el tiempo que estipulaba el vendedor para el envío y vayas pensando en poner una reclamación o disputa.
Ten en cuenta que este tiempo engloba desde el momento que pagas y se hace efectivo el envío, por lo que según el tracking sería desde el 22 del 11 pero quizás lo pagaste antes.
No te despistes con esto que hay algunos que dan un mes y otros más, por si acaso se te pasa el plazo de reclamar.